Seagate serie 7200.11 - Falla detectada

[Solidus J2K]

Seagate Barracuda 7200.11 drives failing

Welcome, Seagate hard drive owners. A number of Seagate hard drives from the following families may fail when the host system is powered on:

Barracuda 7200.11
DiamondMax 22
Barracuda ES.2 SATA
SV35

Once a drive has failed, the data is inaccessible to users. Seagate has isolated this issue to a firmware bug affecting drives from these families manufactured through December 2008. Please use the following tools and instructions to determine if you have one of the affected products. If you do, we recommend that you update the firmware on the disk drive.

See if your model number is in this list.

Barracuda 7200.11
ST31000340AS
ST31000640AS
ST3750330AS
ST3750630AS
ST3640330AS
ST3640630AS
ST3500320AS
ST3500620AS
ST3500820AS
ST31500341AS
ST31000333AS
ST3640323AS
ST3640623AS
ST3320613AS
ST3320813AS
ST3160813AS

Barracuda ES.2 SATA
ST31000340NS
ST3750330NS
ST3500320NS
ST3250310NS

DiamondMax 22
STM31000340AS
STM31000640AS
STM3750330AS
STM3750630AS
STM3500320AS
STM3500620AS
STM3500820AS
STM31000334AS
STM3320614AS
STM3160813AS


If you have one of the models listed above, Customers can expedite assistance by contacting Seagate via email. Please include the following disk drive information: model number, serial number and current firmware revision. We will respond, promptly, to your email request with appropriate instructions.

Or you can call Seagate Support at 1-800-SEAGATE. Please be prepared to give the serial number of your drive as the solution depends on knowing the exact serial number.

For a list of international telephone numbers to Seagate Support and alternative methods of contact, please access http://www.seagate.com/www/en-us/about/contact_us/

[m3rovingio]

:arrowu: Buen dato Solidus, justo acompañe a comprar un par de pcs para unos amigos la semana pasada con esto los pongo en aviso. salu2

[phalcom]

pucha el ultimo disco que compre esta en la lista negra:





Entiendo que tengo que actualizarle el firmware no?
Gracias por el dato,
saludos,

[ViXoZuDo]

jajaja con razon mi disco dejo de funcionar xD por suerte me lo cambiaron sin mucha queja y hasta me recuperaron los datos :D

[phalcom]

pues, les cuento que me registre en la pagina de Seagate para poder enviar la informacion solicitada pero no se pq no puedo hacerlo via email, en cambio, puedo entrar a los foros y postear.. por lo que leo, aun no envian ningun firmware para actualizar y segun lei en un post, uno de ellos logro contactarse con soporte tecnico y le indico que todavia la siguiente semana estarian enviando el nuevo firmware.
Mi disco no a dado signos de falla, pero visualizando el SMART, veo que los atributos Raw Read Error Rate y Seek Error Rate son altos con respecto a mis otros discos que no tienen signos de falla en esos atributos, por lo que supongo que estaria pronto a fallar me inmagino; varios de lo que postean en el foro de Seagate tienen la misma preocupacion que yo pero sin respuesta aparente; solo indican que si falla el disco sera necesario una actualizacion del firmware. Con esto, creo que sera la ultima vez que compre un disco a Seagate.
Saludos,

[Solidus J2K]

Plop, osea que si te comprabas una laptop con VGA de la serie 8 de Nvidia tampoco te ibas a comprar más tarjetas Nvidia (para los que no recuerdan la serie 8 tuvo o tiene problemas de sobrecalentamiento motivo por el cual mueren en un plazo corto).

Simplemente Seagate en su serie 11 tuvo un problema que no existió en los modelos anteriores y que al parecer se corrige en la serie 12, razón por la cual cambió de serie muy rápido. Los HDD Seagate siguen siendo muy buenas alternativas, muy por encima de Samsung y de los modelos "lite" que solo se importan de WD.

Por cierto, no todos los modelos de la misma serie comparten la misma Bios, por eso Seagate implementó un "Serial Checker" que te indicará si el HDD que tienes comparte o no ese fallo, les dejo el LINK. (EN MAYUSCULAS)

:arrowu: PD: Tu HDD no está dentro de esa lista, así que no deberías de preocuparte, el mio tampoco.

PD2: Lean bien, indican que solo los fabricados en Diciembre 08 son los potencialmente afectados.

[phalcom]

Pues el mio es el modelo: ST3500320AS y si lo veo en la lista, ademas fue comprado a finales de dic 2008 no se como comprobar la fecha de fabricacion, y tal ves tiene razon con respecto a las fallas que existen puede ocurrir en cualquier marca, pero no voy por la falla, sino por el mal soporte que brinda su gente, sino, puedes ver la cantidad de personas preocupadas por que pueden perder su informacion guardada en su disco y personal de Seagate aun no da respuesta al problema, link:http://forums.seagate.com/stx/board/...thread.id=4771
saludos

[Solidus J2K]

Por eso digo, se ha perdido la compresión de lectura en este foro, el hecho que el modelo esté en la lista no quiere decir que toda la línea de fabricación desde que se construyeron tienen esta falla, solo aquellos que se han fabricado en el 2008 y eso no quiere decir que si lo compraste en ese mes te va a tocar uno que se fabricó ese mismo mes.

En la parte superior aparece el S/N y el DATE CODE en un formato YYWWD que se explica así:

* YY: fiscal year, beginning on the 1st Saturday of July YY-1
* WW: fiscal weeks from 1st Saturday of July YY-1
* D: days from the beginning of week WW (weeks run from Saturday to Friday)

05131 means manufactured on the 1st day of the 13th week of the fiscal year 2004-05 (on the 25th of September 2004).

Con respecto al mal soporte que brinda, no es característica propia de Seagate, si supieras la cantidad de empresas que dan un pésimo soporte.

[imp85]

El hecho de que su disco duro figure en la relación no implica necesariamente que esté defectuoso. Para comprobar si tiene el problema basta con poner el número de serie del HD en el LINK propuesto por Solidus J2K. En mi caso tengo un ST3500320AS no afectado.

[M4TRIX]

Lamentablemente esta asi la pagina en este momento, estaba por revisar si mi disco estaba en la lista pero no se pudo, esta noticia me ha puesto en alerta ya que tengo muchos archivos importantes en la unidad seagate (ST3500320AS) (9QM2BQS0).



Espero regrese la pagina y poder revisar si mi disco esta en la lista, aunque hasta ahora no me ha dado ningun fallo...

¡Saludos!

[Solidus J2K]

Puedes ir comprobando en todo caso la fecha de fabricación.

[phalcom]

Les comento que ya existe un firmware disponible de la pagina de seagate:
http://seagate.custkb.com/seagate/cr...p?DocId=207951

"Firmware Update for ST3500320AS, ST3640330AS, ST3750330AS, ST31000340AS [207951]"
!!WARNING!!
The software and information in this article could be data destructive and/or render your hard drive inoperable if not followed carefully. It is always recommended to keep a backup of critical data.

This article applies to the following models:
Drive Family

Models Affected

Firmware Affected

Recommended Firmware Update
Seagate Barracuda 7200.11

ST3500320AS
ST3640330AS
ST3750330AS
ST31000340AS

SD15, SD16, SD17, SD18, SD19, AD14

SD1A

Please verify your drive model number, serial number, and firmware revision using the Drive Detect software.

If your drive has one of the following firmware revisions: SD15, SD16, SD17, SD18, SD19, or AD14, click here to download the SD1A update.

Please see How do I use a bootable ISO image downloaded from your site? for assistance burning a CD using an ISO image.

If your drive matches one of the models listed in this article and does not match any of these versions of firmware, your drive is not affected.
If you are still unsure if this applies to your drive, please submit an email to [email protected]. Please enter the model number, serial number, and firmware revision into the subject line of the email.

Por lo tanto, si tu disco esta dentro de los afectados, tendrias que actualizarlo, aunque por lo que leo en su forum a muchos no les a logrado funcionar.

Saludos,

[Bloo]

para salado, el firmware que esta en la pagina de seagate es para los(en mi caso ST350032AS) que tienen P/N: 9BX154-303 y el de la compu de mi mama termina en "-303"(firmware SD15).

despues de un intento fallido en actualizar el firmware pense "tal vez este disco esta libre de fallas" pero revisando el foro de seagate, los -303 con firmware SD15 tambien estan que caen como moscas :?

lo unico que queda es hacer un backup y esperar que salga otro firmware.

revisen bien el modelo y el product number. y no guarden nada importante en el disco

aca un thread del foro del seagate para los que tienen mi problema http://forums.seagate.com/stx/board/...cending&page=2

se quejan tambien de que los moderadores estan cerrando threads que da miedo, sin respuestas aun a los que todavia no solucionan su problema(somos bastantes)

creo que despues de esto ni mas seagate :?

saludos

[M4TRIX]

Corrigiendo el LINK de Phalcom.

http://seagate.custkb.com/seagate/cr...p?DocId=207951

!!WARNING!!

The software and information in this article could be data destructive and/or render your hard drive inoperable if not followed carefully. It is always recommended to keep a backup of critical data.

This article applies to the following models:

Please verify your drive model number, serial number, and firmware revision using the Drive Detect software.
If your drive has one of the following firmware revisions: SD15, SD16, SD17, SD18, SD19, or AD14, click here to download the SD1A update.
Note: This file has been updated as of Jan 19, 2008 4:15PM CST. Please re-download this if you have an earlier version.
Please see How do I use a bootable ISO image downloaded from your site? for assistance burning a CD using an ISO image.
If your drive matches one of the models listed in this article and does not match any of these versions of firmware, your drive is not affected.
If you are still unsure if this applies to your drive, please submit an email to [email protected]. Please enter the model number, serial number, and firmware revision into the subject line of the email.

Esto de verdad es grave, lo peor de todo es que cuando compre este disco empeze a descargar muchos videos, musica y aplicativos, ahora mi disco WD Externo de 80GB no podra soportar los casi 350GB de datos ya llenos que tengo en este disco seagate :S, pero ya me conseguire uno por alli.

Que pena esto, espero que la solucion funcione... y si no, que den otra y pronto.

¡Saludos!

[M4TRIX]

Muchachos no se si reir o llorar, pero antes les recomiendo aun no actualizen el firmware al SD1A.

Vean por si mismos:




Y lo de reir o llorar es por que yo acabo de actualizar hace unas horas el firmware de mi ST3500320AS y pues ahora esta completamente muerto :X.

:cry:

[phalcom]

Hola Matrix, realmente es una pena lo sucedido, intente hacer lo mismo, pero a mi me salio un error al momento de hacer el upgrade del firmware, realmente estos de Seagate metieron la pata en grande, ya que hay mucha gente que le ha sucedido lo mismo ( http://forums.seagate.com/stx/board/...id=5625&page=1 ), otros (como mi caso) no pudieron hacerlo. Parece que simplemente se equivocaron y dejaron en descarga un firmware defectuoso que luego volvieron a quitarlo. Espero que halla solucion en tu caso, sino, tocara pedir garantia.

[Bloo]

felicidades, eres un betatester ,mas:D


segun el foro de seagate, algunos usuarios usaron un firmware antiguo de los discos de 500 y pudieron vovler a la version AD14 y los datos estan intactos.

por lo menos no perdiste la detecccion del disco y aun hay solucion

solo nos queda esperar que seagate lance un firmware definitivo, por el momento vemos este mensaje

Note: This file has been temporarily taken offline as of Jan 19, 2008 8PM CST for validation.

antes de eso lanzaron una actualizacion que permitia flashear los discos con la terminacion -303 pero como le sucedio a matrix los deja inservibles, por las razones que matrix conoce ahora lo sacaron de la pagina temporalmente.

el colmo de los colmos que lancen una actualizacion tan importante sin antes testearla bien.

vuelvo a decir, ni mas seagate :x

stay tuned :D

[M4TRIX]

Hola Matrix, realmente es una pena lo sucedido, intente hacer lo mismo, pero a mi me salio un error al momento de hacer el upgrade del firmware, realmente estos de Seagate metieron la pata en grande, ya que hay mucha gente que le ha sucedido lo mismo ( http://forums.seagate.com/stx/board/...id=5625&page=1 ), otros (como mi caso) no pudieron hacerlo. Parece que simplemente se equivocaron y dejaron en descarga un firmware defectuoso que luego volvieron a quitarlo. Espero que halla solucion en tu caso, sino, tocara pedir garantia.

Tu haz tenido suerte, a mi tambien me paso lo mismo pero nada mas tenias que desconectar todo y solo dejar conectada la lectora en donde esta el CD con el ISO y el disco en donde quieres hacer el update de firmware.

Pues si una pena, pero lo bueno de esto es que al menos tengo un backup de la informacion mas importante que tenia en el disco, de todos modos, aun tengo esperanzas de poder recuperar el HDD ya que como dijiste y es cierto, aun es detectado por la Bios, inclusive aun deja updatear el firmware nuevamente.

PD.: Por ahora sobreviviendo con mi Samsung de 80GB+WD Externo, estos dos los tengo mas de 5 años como rinden :cheesy:

A la espera de una solucion por parte de Seagate... que gente :S :oops:

[Ryoma-Echizen]

Esta es una captura del mío. Ya va para 3 meses sin problemas (lo compre en octubre).

Info
Made in Thailand




Smart


Comparemos


Ojalá saquen pronto los 7200.12 de 1TB.

[veli64]

Dios, felizmente compre discos Samsung y gracias por la informacion, ahora en unas semanas comprare un disco duro de mas capacidad y estaba por comprar seagate, ahora claro que no lo hare.