problema con mi inter de telmex =( help!

[lalitogb]

hola que tal les cuento.. tengo mi laptop hp que quiero conectar a mi modem que es arris touchstone 502 de telmex (la conexcion es con cable coaxial ese de la television, eso del 3 play).

cuando conecto el inter... aparece k manda informacion pero no recibe.. he visto en la web de arris y me dijieron k tengo k instalar un driver para vista... pero igual lo hago y sigo con el mismo problema.. no se que hacer =( porfas ayuda.. estoy pensando en comprarme una de esas antenotas de wifi de 3 km pra robar señal... o sino un swift... no se =S!!! help


Si alguien trabaja en telmex o conoce a alguien de esa empresa plz help

[Apocalip.sys]

Primero, si tienes algun problema con el servicio de Telmex puedes llamarlos para que te resuelvan el problema, no te cobran nada. Si no te resolvieron el problema por telefono mandan a un tecnico sin costo. Los telefonos aqui :

http://www.telmex.com/pe/

Ahora, para empezar el Arris que te pusieron lo conectaron a un switch que tambien te lo dan gratis, en mi caso es un TP-Link. Asi que toda configuración que hagas la haces al switch, al Arris nunca tuve que hacerle nada para poderme conectar. Para empezar prueba apagando el Arris (sacando la bateria inclusive) y el switch por unos segundos, vuelvelos a prender. Si eso no arreglo el problema, dinos como te estas conectado al switch, por un medio fisico o wi-fi?

[Enkhil]

ps sip, ademas te configuran tu router (modem) solo llamando
una llamada y ya esta :) no tienes que esperar a que llegue algún tecnico

[lalitogb]

si he llamado y me han paseado Y_Y... me han dicho k el problema es de mi compu y no de la red... y la verdad es k creo k si... por ser vista necesito una configuracion especial... como les dije mi modem no es compatible con vista y eso es un grave problema para mi Y_Y y no creo que con eso quieran mandar a un tecnico... la chica k me atendio me dijo que no lo iban a hacer Y_y... alguien concoe a algun tecnico de telmex??? para contratarlo.. D:? plzz

[Ryoma-Echizen]

Gotta love Vista...

Otra de las razones para seguir con XP.

[TSum]

otra vez para seguir con vista :) ! es que si la persona no sabe .. que culpa tiene el vista?