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ayuda con RMA

Esta es una discusión para el tema ayuda con RMA en el foro Hardware, bajo la categoría Tecnologia; hola resulta que compre unas memos que me salieron malas ya me mandaron un mail con el numero de ticket ...
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  1. #1
    Regular Member Avatar de miguel19
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    Predeterminado ayuda con RMA

    hola resulta que compre unas memos que me salieron malas ya me mandaron un mail con el numero de ticket para que se las mande para ser exactos a usa-NY pero yo nunca he hecho un RMA que courrier me recomiendan usar y que recomendaciones me dan antes de enviarselos pq supongo que algunos ya habran hecho un rma a usa

  2. #2
    Senior Member Avatar de Solidus J2K
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    Pues yo estoy en la misma situación que tu, desde hace un mes por cierto, tengo el RMA y el paquete ya listo (mi 7800gt) para se enviado a california pero hasta ahora estoy buscando una empresa que ofrezca ese servicio y que sea de confiar, hasta ahora solo me han recomendado el servicio EMS de Serpost, si revisas su web ahí podrás ver los beneficios y los costos por peso, yo he calculado unos 125 soles por hacer el envío, calculando que todo el paquete (solo la tarjeta y una caja cualquiera) pese menos de 1kg, pero al hacer un RMA tu te has responsable por el envío y por el retorno del producto, osea tu vas a pagar lo que cueste por enviarlo de USA a tu casa aquí y calculo que ese precio será un poco más elevado ademas que hay que ver que courier utilizan para hacer dicho pedido, eso no he preguntado aun, si yo lo elijo o ellos lo elijen.
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  3. #3
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    pero en tu caso las memorias no pasan de los 500gr por lo que te costaría 100 soles enviarlo para allá, aunque ahora he visto, según la web de serpost, que el retorno sale casi lo mismo, aun así en tu caso son 200 soles a más, yo por lo menos en caso me envíen una nueva tarjeta podré recuperar lo invertido vendiendo la nueva tarjeta.
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  4. #4
    Planet Express Staff Avatar de lmchv
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    Yo hice RMA a finales de 2005 de mi vieja Radeon 9800Pro, la tuve que enviar hasta Canada y lo hice a traves del servicio EMS de Serpost, me costo 75 soles y llego en menos de 5 dias, te recomiendo este servicio.
    BEHEMOTH (Desktop): Asus Sabertooth X99 | Intel Core i7 5930K + Corsair Hydro H110 | Kingston 32GB DDR4-2400 | Dell 2715Q 27" 4K | ASUS Strix Geforce GTX1080 8GB | Cooler Master Cosmos 2 + Thermaltake Toughpower 1200W | Sound Blaster Z + Logitech Z-5500 + CM Storm Sirus | Logitech G105 + Logitech G700S + Gigabyte Krypton | Samsung 950Pro 512GB NVMe M2 + 2 x Samsung 850Pro 512GB SSD RAID0 + 2 x Western Digital Black 1TB RAID0 | Sony BD-ROM + LG DVD-RAM DL | Windows 10 Pro 64bits
    Charquito (Desktop): Gigabyte GA-Z97X Gaming GT | Intel Core i7 4790K + Corsair Hydro H100 | Corsair 16GB DDR3-1600 | Dell U2713HM 27" | 2 x XFX Radeon R9-290X Black Edition 4GB Crossfire | Cooler Master Cosmos 1000 + Thermaltake SP-850M | Microsoft Reclusa + Microsoft Sculpt | GSkill Phoenix 120GB SSD + Seagate 500GB | Windows 10 Pro 64bits
    KRAKEN (Laptop): MSI GT70 0NE-446US | Intel Core i7 3630QM | 16GB DDR3-1600 | nVidia Geforce GTX680M 4GB @ 1920x1080 17" | 2 x mSATA 128GB SSD RAID0 + 750GB 7200RPM SATA3 | Logitech G700 + Func F-10R | Bluray burner | Windows 10 Pro 64bits I'm always watching!

  5. #5
    Senior Member Avatar de Solidus J2K
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    Como han subido sus precios caray, en fin, Imchv podrías ahorrarme la llamada a serpost y decirme como se realizó el envío? por decir, tu llevaste tu tarjeta ya en caja y embalado, o ellos lo colocaron en un paquete, etc.. pues en mi caso tengo que envolverlo en una bolsa antitestática (que tengo) y empaquetarlo colocando el nro de rma y la dirección en el paquete.
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  6. #6
    Planet Express Staff Avatar de lmchv
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    Yo tuve que preparar el paquete ya que ellos no se preocupan por eso. Use una bolsa antiestatica vieja que tenia, lo puse en una cajita que le hacia justo, la cerre muy bien y coloque todo la info que pedian en la parte exterior. De ahi fui y deje el paquete indicando la direccion del RMA, listo!

    Hay que seguir las instrucciones que te dan con el numero de RMA al pie de la letra de lo contrario es probable que deneguen tu RMA.

    OJO: si han realizado alguna modificacion tienen que quitarla para que el RMA sea aceptado, esto creo que esta de mas decirlo pero por si acaso :P
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  7. #7
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    asu que buen precio te cobraron lmchv ahora esta bien caro yo justo mande al RMA mi razer tarantula y me cobraron 135 lucas el serivio ojala nomas me la acepten y si el serivicio EMS en la moyoria de los casos es bueno yo ya he hecho 3 envios a usa y 0 problemas solo hay q seguir los paso q dice lmchv

  8. #8
    Senior Member Avatar de Solidus J2K
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    Pues si, eso estoy tratando de seguir para no despediciar 125 lucas, básicamente esto me dijeron que haga:

    Please send only the video card and a copy of the invoice. Please do not send the original box, cables, CD`s or anything else as it may not be returned. Please write on the outside of the package ATTN: RMA XFR13048. The XFR13048 number is your RMA number, please keep it as a reference number.

    Ya saqué la tarjeta, la coloqué en una bolsa antiestática que tenía por aqui y lo he colocado en una caja pequeña, dentro he colocado además una copia del RMA y en lo que respecta al invoice/order history he colocado una copia impresa de la orden de compra que se hizo a tigerdirect a través de amazon (recuerden que yo soy segundo propietario), no se si eso será el invoice/order history.

    Aun no lo embalo pero después de hacerlo, tal como dice, colocaré el número del RMA, la dirección y mi nombre por seacaso.

    Los de XFX me han dicho que lo van a probar por 1 o 2 días y que luego de las cuales me enviarán el reemplazo, pero todo el proceso no tomará más de 2 semanas.
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